Cuestionario de Trabajo de Campo

Cuestionario de preguntas para la entrevista con la empresa

1) Con respecto a la misión de la empresa:

¿Considera que las Tecnologías de la Información cumplen un rol importante en el logro de las metas organizacionales?

2) Los sistemas de información son un recurso estratégico.  Nombre situaciones habituales en donde le han permitido generar una ventaja competitiva.

3) Con respecto a la planificación de los SI/TIC al momento de invertir en un nuevo sistema:

Ø  ¿Se tiene en cuenta en el análisis del retorno de la inversión los beneficios económicos o además se incluyen factores no cuantificables? Por ej. La eficiencia en los tiempos de trabajo, el mayor grado de fluidez de los datos, etc.

Ø  ¿Cómo evalúa el retorno de la inversión? ¿Qué herramientas utiliza?

Ø  Al momento de la elección del sistema, ¿Qué posición se toma al sistema? Por ej.: elegir un sistema fácil de usar o que sea más avanzado en el mercado, etc.

Ø  ¿La decisión se toma en el área de sistemas o interviene personal de otras áreas de la organización?

Ø  ¿Qué rol toma la alta dirección con respecto a los proyectos de inversión?  

-          ¿Propicia e interviene en la formulación de un plan estratégico de sistemas?

-          ¿Toma la decisión final de acuerdo a las alternativas propuestas por la dirección de sistemas?

-          ¿Se muestra colaborativo o realizando aportes para la mejor implementación?

Ø  La dirección superior de la organización es responsable de la implantación de una cultura organizacional ¿Se privilegia la actividad informática? ¿Hasta qué punto la cultura organizacional impulsa a los empleados a la capacitación y a la adopción de los nuevos cambios tecnológicos?

Ø  ¿Quién se encarga de comunicar y establecer el vínculo entre el nuevo usuario de TIC y el Sistema de Información?

Ø  En los últimos años los avances tecnológicos han ampliado los medios de comunicación con los clientes, ¿Cómo fue llevado a cabo ese proceso en la empresa?¿ Considera que la sociedad se muestra resistente a dicho cambio?

4) Las TIC provocan un efecto en la organización a través de cambios en el rubro en el que se encuentra inserto la empresa, cambios en la estructura de la empresa, la creación de ventajas competitivas y la oportunidad de nuevos negocios. Ustedes como empresa ¿Buscan adaptarse a los cambios en el rubro o se intenta estar siempre un paso más adelante a la vanguardia de las nuevas tendencias en tecnología?

5) Con respecto a la oportunidad de nuevos negocios, el proyecto del E-COMMERCE ¿Que visión se tiene para un futuro de corto y mediano plazo?

6) ¿Existe una persona o área encargada de identificar las necesidades de TIC?

7) Para el análisis del retorno de la inversión es necesario una retroalimentación desde los resultados que arroja la implementación de las tecnologías. ¿Que procedimientos de seguimiento y control se llevan a cabo?