PRESENTACIÓN FINAL
PRESENTACION EN POWER POINT
La teoría coincide cuando habla de la importancia de la satisfacción del usuario
de TIC con relación a los resultados. Se brindan capacitaciones, realizan
encuentros intersectoriales y se premia el aprendizaje en esta organización, la
calidad en los procesos es algo que se tiene muy presente (han obtenido
certificaciones en los procesos de Gestión de Desarrollo de Software, Gestión
de Operaciones de Software Gestión de la Tecnología Informática y Gestión de
Servicios Informáticos) Están convencidos de que la excelencia en cada una de
las tareas que realizan es fundamental para la diferenciación en el mercado y
la satisfacción de cada uno de sus Clientes.
L vinculación con los objetivos de la organización y estrategias es integral, se
forman equipos de trabajos mixtos en donde los integrantes de sistemas tienen
el rol de captar los requerimientos de los otros sectores de la organización y
desarrollar un sistema que acompañe a los objetivos del proyecto en concreto
Sin
embargo la empresa no se caracteriza porque las tecnologías les permitan
alcanzar nuevos enfoques de negocios y una posición competitiva. La dirección
de sistemas no se encarga de la búsqueda de soluciones o nuevos proyectos para
modernizar la empresa sino que se adaptan a las necesidades del momento.
Con
respecto al uso de ERP´s , la empresa nos plantea que no consideran estratégico
la utilización de software integrados ya que la dinámica y el rubro en donde se
encuentran es totalmente cambiante, y un sistema así lo limitaría. Como vimos
en el teórico de la materia, la empresa si utiliza para el área comercial
soluciones tercerizadas, ya que vienen diseñadas con las mejores prácticas y no
así en la parte de RR.HH. y atención del público donde el contacto con el
cliente debe ser diferencial.
Con
respecto a la medición de efectividad e inversión la dirección de sistemas
realiza un análisis del costo total de propiedad teniendo en cuenta los
factores estudiados en la medida de lo posible que se puedan cuantificar. Los
no cuantificable, es en un 90% la satisfacción de los usuarios, y ese análisis
lo tendrá en cuenta la Alta dirección al momento de tomar la decisión entre las
alternativas que presente sistemas.
Al
considerar el modelo de Richard Nolan consideramos que la Tarjeta Naranja se
ecnuetra dentro de la 5ta Fase de Crecimiento. Los recursos informáticos son
uno de los elementos críticos para la mantener la competitividad de la empresa.
En definitiva, la supervivencia de la misma. Considera a la información como un
recurso estratégico. La empresa no puede funcionar sin sus recursos
informáticos operativos, en tiempo y lugar adecuado. Para ello, viene
desarrollando año tras año mejoras en la arquitectura, integrando las áreas de
gestión de información, realizando inversiones en las datawarehouse. Se
optimizaron los procesos nocturnos y la tecnología de soporte a los mismos,
para lograr mejorar el tiempo de las copias que se realizan para la igualación
de los equipos que atienden el online (sistema de caja y venta) y Batch(sistema
de facturación y limites). Con el objetivo de procesar el volumen
de datos que genera cada sector de la compañía, se implementó una herramienta
de Business Intelligence (BI) que permite brindar información de soporte para
la toma de decisiones estratégicas, acorde a las necesidades actuales y futuras
de Tarjeta Naranja.
Podemos concluir que
la empresa es consciente de la importancia de las Tecnologías de Información y
se ha manejado de acuerdo a la teoría y el conocimiento empírico que le han
dado los años en rubro.
